پاورپوینت كاستن فاصله بین دولت و شهروند

چکیده:

دولت های پیشرفته با دشواری های حساس و جدیدی روبرو هستند. آنها می بایست سرویس های خود را با توجه به افزایش انتظارات شهروندان و مراكز تجاری در سطح كشور و بدون ایجاد هر گونه تنش در سطح جامعه ، حفظ ، و دائماً آنها را ارتقا دهند و بوروكراسی های اداری را تبدیل به سرویس های شهروند- محور و كارآمد كنند ، تا بدین وسیله با سرعت وكیفیتی كه در ارائه خدمات خود عرضه    می نمایند ، بتوانند در سطح جهانی و ملی رقابت كنند.

ایجاد دولت الكترونیك ، روشی موفقیت آمیز برای كاستن آن دشواری های بوروكراتیك در كنار  بالا رفتن سطح انتظارات شهروندان بوده و می باشد و به منظور ارائه خدمات دولت الكترونیكی، وجود یك زیر ساخت اطلاعاتی در سطح ملی واجب است و نائل آمدن به اهداف دولت الكترونیك مستلزم در اختیار داشتن بستر انتقالی قابل دسترس برای تمامی شهروندان در سطح كشور است. این بستراطلاعاتی باید داده های مهم و حیاتی را با امنیت كامل و سرعت بالا در میان سازمان ها و شهروندان جا به جا كرده و بتواند به  راحتی   قابلیت های جدید را به  سرویس های موجود خود، بدون آنكه به كیفیت سرویس های موجود لطمه ای وارد شود، اضافه كند.

انگیزه ایجاد دولت الكترونیك در حقیقت ترمیم نحوه ارتباطات بین دولت با شهروندان، سازمانها و نهادهای دولتی و خصوصی در همه سطوح است. دولت الكترونیك خواهان نگاهی مجدد به دشواری های موجوددر ارائه سرویس های دولتی به شهروندان است. دولت الكترونیك سعی در حل مشكلات مشترك بین سازمان های دولتی دارد. دولت الكترونیك می كوشد ارتباط خودرابا بخش های خصوصی مستحكم تر كرده ، و آن را ارتقا بخشد.در سال های اخیر،شاهد فاصله گرفتن خدمات عمومی ارائه شده توسط دولت از سطح انتظارات شهروندان در جامعه هستیم و این فاصله بخصوص در بخش هایی كه شهروند در مقام یك مشتری از دولت سرویس می گیرد(همچون بانكداری و سرویس های گمركی) به وضوح خود را نشان می دهد.دولت ها ،دیگر قادر به حفظ و ارتقا سرویس های خود به روش سنتی جهت برآوردن نیازهای جامعه نمی باشند،مگر اینكه متوسل به ابزارهای جدیدی جهت حفظ كیفیت سرویس های خود در سطح جامعه شوند.دولت الكترونیكی یكی از آن ابزارهایی است كه توانسته است در كم كردن فاصله بین شهروندان و دولت نقش بسزایی داشته باشد وشعار خود را در این راستا، برخورداری از سرویس های دولتی با ویژگی هایی چون دسترسی همگانی،عدالت اجتماعی،پاسخگویی و بهره وری در تمامی سطوح می داند.